Atraso do ônibus 2339 e ar condicionado ineficiente no terminal Menezes Corte
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 19:37
ID: 239246907
Linha 2339 Campo Grande estrada da posse. Hoje o 2339 de 19:20hs não teve aqui no terminal Menezes Corte. Saiu 19:35hs com o ar condicionado fraquíssimo no meio do caminho parece que vai cozinhar os passageiros. Sra. Mariana não adianta me ligar no horário que estou no trabalho, eu não atendo.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 13:50
Olá, Fernanda. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 30/01 às 13:39 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Pégaso.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
03/02/2026 às 14:59
Olá, Fernanda. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Pégaso:
" Prezada cliente,
Recebemos sua ocorrência e já encaminhamos ao setor responsável para que realize todas as análise e tome todas as providências necessárias sobre o ocorrido.
Agradecemos o seu contato. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 09:07
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1