Atraso e falta de ônibus no terminal Menezes Cortes
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2026 às 20:06
ID: 239569027
Hoje 02/02/2026 cheguei no terminal Menezes Cortes às 19:20hs, não vi o que sai as 19:20hs. Não teve o de 19:40hs, só o das 20hs. O despachante não deu nenhuma satisfação, também não fui perguntar porque está se tornando cansativo. Então toda vez que não tiver no horário irei deixar a reclamação aqui.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:29
Olá, Fernanda. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Pégaso.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
10/02/2026 às 09:17
Olá, Fernanda. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Pégaso:
" Prezada cliente,
Recebemos sua ocorrência e já direcionamos ao setor responsável para providências.
Agradecemos o seu contato. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 09:03
A resposta deve ser automática, sempre é a mesma. Não resolveu o problema, cada dia está pior. Hoje 11/02 fiquei 1 hora no próximo a estrada do lameirão esperando e o motorista ainda diz que sai de 10 em 10 minutos.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 09:07
Prestação de serviço aos passageiros ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1