Estado insalubre dos ônibus
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2025 às 06:34
ID: 210198339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje 18/02 às 6:18 fui pegar o ônibus e fiquei chocado com o estado físico de como se anda, uma imundice, caindo as coisas, as poltronas mais sujas que banheiro químico, e o valor é de R$20,00.
Eu, achando que pagando esse absurdo, pelo menos teria conforto para uma viagem longa até o centro do Rio.
Muito caro pelo serviço oferecido, imagino quem precisa fazer uso diariamente, o povo ainda reclamando que em outros dias nem ar tem,totalmente insalubre.
Não tem ninguém para fiscalizar? Quero meu dinheiro de volta.
Vergonha isso com o povo que trabalha, precisa e paga e anda numa lixeira.
Linha *******.
Numero do ônibus D87751
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 15:19
Olá, Munyk. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 20/02 às 15:18 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Pégaso.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
27/02/2025 às 10:27
Olá, Munyk, aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 27/02/******* às 10:27h para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa PÉGASO:
Prezado cliente,
Recebemos sua ocorrência e já encaminhamos ao setor responsável para análise e providências.
Agradecemos o seu contato.
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
03/03/2025 às 01:31
Dar um retorno Padrão independente do problema, mostra a falta de atenção e cuidado com os que precisam do seu serviço.
Um absurdo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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