Motorista arranca com ônibus em movimento e quase causa acidente com passageiro desembarcando
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2026 às 13:16
ID: 248177421
Hoje, *****, ao desembarcar do ônibus *****( embarquei sentido mato alto ) puxei a "cigarra" para descer no pingo no pingo dagua e quase sofri um acidente que talvez poderia até mesmo me matar, estava pisando do último degrau para a calçada e o motorista arrancou com 9 ônibus, o ocorrido foi por volta de ***** a *****, infelizmente não consegui pegar o número do ônibus
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:32
Olá, Neiva. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 13/05 às 12h32 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Pégaso.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 20:34
A empresa não fez nenhum contato acerca do ocorrido, um descaso a vida alheia tendo em vista que não responde por um motorista totalmente desqualificado e despreparado para exercício da profissão
Réplica da empresa
18/05/2026 às 18:08
Olá, Neiva. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 18/05 às 18:08, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Pégaso:
"Prezado cliente,
Recebemos sua ocorrência e pedimos por favor que entre em contato diretamente com nossa empresa no número (21) 2409-1500 ou no e-mail [email protected] para análise e providências.
Agradecemos o seu contato."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!