Motorista não parou no ponto e seguiu para a garagem
Resolvido
São José do Vale do Rio Preto - RJ
23/03/2026 às 20:32
ID: 244109111
Eu gostaria de saber porque alguns motoristas não para no ponto da Leopoldina hoje faltando 5minuto para 19h o ponto escuro e o motorista trocou a te o letreiro do ônibus para garagem. Vocês já pensaram se eu não atendesse condo alguém chegasse passando mal lá no hospital que trabalho? isso é desumano a passagem não é barata e pagar o salário deles isso aconteceu no dia 23_03 _2026 da 19h o último ônibus 2307 sete de abril
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:15
Olá, Dilza. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 25/03 às 10:14 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Pégaso.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 10:50
Minha experiência não é muito boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
02/04/2026 às 16:18
Olá, Dilza. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Pégaso:
"Prezado cliente,
Lamentamos por essa situação, recebemos sua ocorrência e já direcionamos ao setor responsável para análise e providências.
Agradecemos o seu contato."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!