Passageira é expulsa de ônibus em local deserto e sofre crise de pânico
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2026 às 10:11
ID: 242945923
Me chamo veronica no dia 09/03 peguei o onibus da linha 840 que faz São Fernando/Campo grande. Eu o peguei na avenida João 23 por volta das 20:33. O motorista por volta das 21:00 horas parou o onibus na estrada da urucania e me expulsou do ônibus. Falou que iria pra garagem,eu estava sozinha,me gritou comogo pra descer simplesmente porque iria para garagem. Eu perguntava pra ele aonde ele estava me deixando e ele só falava desce do ônibus. Uma estrada deserta sozinha. Simplesmente me expulsou do ônibus e foi embora. Foram 10 minutos de puro desespero pela hora e lugar. Parei no hospital com a pressão alta de tanto desespero que foi. Eu nao conheço o lugar,eu estava voltando do trabalho. Foi um absurdo,uma violência tremenda comigo. Nao gravei o numero do onibus porque fiquei muito desesperada e assustada. Nunca imaginei passar por isso
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:54
Olá Verônica, Boa tarde! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
23/03/2026 às 08:41
Olá, Verônica. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Pégaso:
"Prezada cliente,
Recebemos sua ocorrência e já direcionamos ao setor responsável para providências.
Agradecemos o seu contato."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 08:49
Nem me procuraram pra saber do ocorrido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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