Reclamação sobre a linha de ônibus 2339 Castelo x Campo Grande: Atrasos, condições precárias e ar condicionado ineficiente.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2026 às 19:38
ID: 237706075
Boa noite! Gostaria d fazer a reclamação do 2339 castelo x Campo Grande via estrada da posse, não tem horário certo pra sair ( quando liga pra empresa eles falam que é de 20 em 20 minutos) mais não é o que acontece, é de 40 minutos a 1 hora. Os assentos estão precários, tem alguns ônibus que tem goteiras, e o ar condicionado não funciona bem(em alguns ônibus não funciona- fica o tempo todo desarmando). Pagamos por um serviço que não funciona.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 15:44
Olá, Fernanda. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Pégaso.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
22/01/2026 às 10:43
Olá, Fernanda. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 22/01 às 10h43, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Pégaso:
"Prezado cliente,
Recebemos sua ocorrência e já encaminhamos ao setor responsável para que realize todas as análise e tome todas as providências necessárias sobre o ocorrido.
Agradecemos o seu contato."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 11:36
O serviço que eles prestam continua ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2