Cartão de transporte bloqueado para filhas especiais após troca acidental, impossibilitando acesso à terapia.
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
10/09/2025 às 22:24
ID: 226624947
Tenho duas filhas especiais e toda quarta levo as duas para terapia por infelicidade minha e por ser humana troquei os cartões na hora de passar na catraca do ônibus e tive o cartão da minha filha mais nova bloqueado tentei resolver de todas as formas fui até a moov de Itaquá e liguei pra ouvidoria da expresso planalto e fui informada que infelizmente não tem nada a ser feito a não ser ficar sem o cartão por 12 MESES e após esse período pagar 50 e poucos reais para obter um direito que e das minhas filhas de volta ,eles alegam uso indevido sendo que enviei foto dos dois cartões para comprovar que foi usado no mesmo dia horário e ônibus e nos dois a acompanhante sou eu fico infinitamente triste com a situação e sinto que os direitos das minhas filhas estão sendo tirados delas e eu nem posso lutar pra resolver tenho que aceitar sem reclamar e não sei de que forma manter pagando as terapias e agora a condução de que forma eu não sei.