Atraso excessivo e falta de suporte em ônibus de Cascavel PR para Toledo PR
Resolvido
Cascavel - PR
20/06/2026 às 00:42
ID: 251888583
O ônibus que era para sair dia 19/06 às 22:10 de Cascavel PR para Toledo PR, saiu às 00:34, o povo na rodoviária esperando passando frio fome e eles não tinham até essência de dar uma explicação para o que estava acontecendo, atraso de 15 minutos até meia hora pode até acontecer numa viagem longa agora por uma cidade que leva 40 minutos para chegar um atraso de mais de 2 horas é um absurdo. E mesmo que o povo lá passando frio com tudo fechado que não tinha onde comprar nada nem para comer nem para tomar eles não tiveram a capacidade de dar um suporte e oferecer um lanche ou um café. No mínimo tinha que ter colocado imediatamente algum outro ônibus para fazer essa linha para não acontecer um atraso tão grande assim, ouça empresa é tão pobrezinha coitada que não tem um ônibus reserva para fazer uma viagem de 40 minutos que ficou mais de duas horas atrasado tivesse no mínimo fornecido um suporte para quem tava lá nesse frio esperando com tudo fechado e não podendo ter acesso a nenhuma água mineral se quisesse ou se precisasse
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:38
Bom dia Katia!
Informamos que tentamos contato pelo telefone informado e via e-mail, porém sem sucesso, poderia nos informar o melhor horário para entrarmos em contato?
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Princesa dos Campos
Réplica da empresa
29/06/2026 às 09:26
Bom dia Katia!
Conforme contato via e-mail, informamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo de número *****, e já está sendo analisada pela área responsável.
Peço a gentileza de estar aguardando nosso retorno.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente,
Princesa dos Campos
Réplica da empresa
30/06/2026 às 09:50
Bom dia Sra. Katia!
Tentamos contato via fone, mas sem sucesso, informamos que a situação registrada sob o protocolo************* foi esclarecida via e-mail.
A Princesa dos Campos agradece o contato e a oportunidade de melhorar nosso atendimento! Contamos com sua avaliação referente ao nosso atendimento.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Princesa dos Campos
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:10
A empresa respondeu rapidamente, apesar de não minha opinião ainda faltar esse atendimento diferenciado para quando puder atrasos grandes assim, não só nessa empresa como todas as outras.
Quanto a resposta deles foi rápida e resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9