Expresso Princesa dos Campos S.A.

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Goiânia - GO

24/07/2026 às 11:45

ID: 254742335

Fiz uma compra na Ricardo Cofres, cujo transporte ficou sob responsabilidade desta transportadora. A mercadoria foi postada em 16/07, com previsão de entrega para 21/07.

No dia 20/07, o rastreamento foi atualizado para "Em trânsito", o que considerei normal, já que havia um final de semana no período.

Entretanto, em 22/07, entrei em contato para obter informações sobre a localização da encomenda e fui informado de que não sabiam onde ela estava naquele momento, mas que fariam uma verificação e retornariam com uma posição. Esse retorno nunca aconteceu.

Hoje, 24/07, entrei em contato novamente e recebi a informação de que a mercadoria sairia apenas hoje da base de Londrina, após permanecer oito dias parada.

O que mais me causou estranheza foi a justificativa apresentada: segundo o atendimento, o atraso teria ocorrido em razão do "tempo" e de "alagamentos". No entanto, uma simples consulta às informações meteorológicas disponíveis mostra que essa explicação não parece compatível com as condições registradas no período.

Entendo que atrasos podem acontecer e fazem parte da operação logística. O problema não é o atraso em si, mas a falta de informações precisas e a apresentação de justificativas pouco consistentes. Espero que a entrega seja agilizada e que a empresa adote uma comunicação mais transparente e profissional com seus clientes.