Atraso na entrega e mau atendimento da transportadora Princesa dos Campos
Respondida
Santos - SP
20/07/2026 às 14:43
ID: 254362947
Fiz uma compra na empresa Poltronas de amamentação e eles enviaram meu pedido por essa transportadora Princesa dos Campos no dia 15/07/2026, com previsão de entrega para o dia 17/07/2026 até às 23:59. Passei a sexta-feira toda em casa porque como meu prédio não tem porteiro e é um móvel relativamente grande, precisaria ter alguém para receber. Na sexta mesmo eles mudaram o prazo de entrega para dia 20/07/2026 (HOJE). Novamente estou aqui presa, o pedido está desde às 6:14 em rota de entrega e até agora (14:39), NADA. Entrei em contato com a empresa via whatsApp e a atendendo Emily foi super arrogante e nada resolutiva, me dizendo que não tinha como dar previsão de horário.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:26
Boa tarde, Amanda!
Informamos que sua manifestação foi registrada sob o protocolo n ***** e já está sendo analisada pela área responsável.
Realizamos tentativa de contato por whatsapp para prestar maiores esclarecimentos, porém não obtivemos retorno.
Poderia, por gentileza, informar o melhor horário e canal para contato? Caso prefira, também poderá informar outro número de telefone.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Expresso Princesa dos Campos