Falha na entrega de pneus com frete pago e prazo estipulado não cumprido
Respondida
Santo Antônio do Paraíso - PR
12/06/2026 às 18:09
ID: 251257407
Fiz uma compra na pneus Tyres e o paguei o frete de 49,90 para ser entregue com 4 dias q daria dia 11/06 porém não me entregaram o produto ,hj falei com os atendentes da transportadoras simplesmente disseram q não tem o q ser feito senão for entregue hj será entregue nos próximos dias uma falta de respeito com consumidor.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:44
Bom dia, Sidnei.
A Princesa dos Campos pede sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradece por entrar em contato conosco.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que sua manifestação é muito importante para a melhoria contínua de nossos processos.
Informamos que a ocorrência foi registrada sob o protocolo n ***** e já está sendo analisada pela área responsável.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Princesa dos Campos