Mala danificada no transporte rodoviário e orientação inadequada para resolução.
Respondida
Pinhão - PR
22/07/2026 às 11:24
ID: 254547259
Embarquei em Curitiba e desembarquei em Guarapuava dia 21/07/26, minha mala estava entre outras malas, ao ser retirada do bagageiro, a pessoa quebrou a alça da mesma. No momento fui orientada a entrar em contato através de um número de telefone, assim o fiz e fui orientada novamente a fazer uma reclamação na rodoviária, porém resido em outro município. E agora? Vou perder um dia trabalho para voltar lá devido a uma orientação errada? Falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:31
Boa tarde Neorialba!
Informamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo de número *****, e já está sendo analisada pela área responsável. Tentamos contato pelo telefone informado, porém sem sucesso, poderia nos informar o melhor horário para entrarmos em contato?
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente,
Princesa dos Campos.