Não cumprem os prazos informados
Resolvido
Paulínia - SP
14/07/2026 às 15:17
ID: 253898547
Atraso na entrega. Além de ter o pior prazo de entrega PR/SP do mercado ainda não cumprem os prazos informados.
Mercadoria coletada em Curitiba no dia 08/07 com previsão de entrega para o dia 13/07.
Após a mercadoria ficar "parada" na origem do dia 08/07 ao dia 13/07 realmente seria impossível atender no prazo estabelecido em sistema.
Atendimento whatsapp totalmente engessado e tendencioso a somente enrolar o cliente, com respostas prontas e totalmente inverídicas.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:02
Boa tarde, Fernando!
A Princesa dos Campos pede sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradece por entrar em contato conosco.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que sua manifestação é muito importante para a melhoria contínua de nossos processos.
Conforme nosso contato, informamos que a ocorrência foi registrada sob o protocolo n ***** e já está sendo analisada pela área responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Expresso Princesa dos Campos
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:38
Totalmente protocolar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2