Extravio de documento/ encomenda

Não resolvido
Brasília - DF
22/05/2023 às 10:51
ID: 165060425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09 Maio ******* foi realizado um despacho de um envelope de Campo Grande/MS para Naviraí/MS (6219103 CG 001944655), contendo um recibo de automóvel para que fosse efetivada a negociação do veículo de minha esposa.
Passado o prazo previsto da entrega, e não sendo efetiva pela Expresso Queiroz, foi feito o contato e a empresa ficou de verificar o ocorrido.
Durante 10 dias a empresa ficou a procura e não encontrou o envelope e ao procurá-la novamente informou que não havia encontrado.
Foi solicitado a empresa o termo de extravio e a mesma se negou a fazer, dizendo que o Conhecimento era o documento para controle.
Nada foi feito pela empresa e nenhum protocolo de atendimento foi gerado.
Empresa de má qualidade e com serviços péssimos, com falta de controle e atenção ao cliente
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Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 11:48
Tive que acionar o PROCON e receber o valor para emissão de novo documento, pois o recibo foi extraviado e não apresentaram solução
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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