Atraso e problemas na linha 739P: superlotação, ar condicionado ineficiente e descaso com passageiros
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 13:39
ID: 243086115
Fiquei aguardando o 739p na Estrada Rio São Paulo por uma hora. A empresa está nos cobrando R$ 7,70 pela passagem e o serviço só piora a cada ano. É um descaso total com os usuários dependentes da linha! Entrei em contato com a empresa para registrar a minha reclamação, fui atendido, mas a ligação foi encerrada sem que eu pudesse fazê-lo. Os horários são todos irregulares, o ar condicionado dos carros não dá vazão, alguns motoristas não param quando sinalizamos e a superlotação nunca é resolvida. Essa empresa precisa perder a concessão da linha urgentemente!
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 08:57
Olá, Pedro. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 16/03 às 08:56 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Data e horário do ocorrido
- Sentido da viagem (para onde estava indo)
- Ponto de referência do local de embarque
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 08:10
Bom dia. Meu celular julgou a ligação como spam, e por isso não atendi. Este número é o mesmo do WhatsApp, inclusive é melhor para mim responder por lá.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 12:48
A empresa continua fazendo pouco caso dos usuários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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