Atraso exagerado de ônibus

Olá, Fernando. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 07/04 às 15:53 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Real Rio Ltda.

O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Fernando. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Real Rio Ltda:

"Prezado(a) cliente, informamos que sua reclamação foi registrada e entregue ao setor responsável. Em breve retornaremos com o contato.
Atenciosamente,
Real Rio."


Complemento de resposta da empresa:

"Prezado(a) cliente, informamos que após análise foi constatado que na data mencionada ocorreram fortes chuvas, que ocasionaram alagamentos em diversas localidades, impactando diretamente a regularidade do serviço.
Atenciosamente,
Real Rio."


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!