LINHA DE 436S ITAGUAÍ/SEROPÉDICA
Em réplica
Seropédica - RJ
19/05/2025 às 09:34
ID: 217417989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs motoristas do horário à partir das 17h, não estão parando o ônibus no ponto, que é por lei, eles param depois da ponte para seus conhecidos que moram no Coqueiral, e quem tem que parar no ponto, aperta a cigarra para parar, e eles se fazem de desentendido, ai é deselegante porque você fica gritando dentro do ônibus para o motorista parar e muitas das vezes eles seguem, e só param na primeira passarela. Se um embarcador estiver fora do ponto, eles só param no ponto para pessoa embarcar porque sabem que não é permitido, só no ponto, porque para os parças eles param fora da lei, gerando constrangimento pra quem desce no ponto. Tendo que parar em outro ponto longe do sei. Peço solução do problema!
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 13:44
Olá, Ana Eliza. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 23/05 às 13:40 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Ponto solicitado para desembarque:
- Sentido da viagem:
- Data do ultimo ocorrido:
- N de ordem ou placa (para facilitar na identificação do condutor):
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 12:40
Boa tarde! Então, sei que me pediram algumas informações para prosseguir com a reclamação, bem, meu objetivo não é prejudicar ninguém, porém gostaria só que avisasse à empresa para que seus motoristas da linha 436S Itaguaí/Seropédica parasse no ponto de ônibus, que é previsto por lei, depois da ponte da linha férrea tem um ponto de ônibus no KM 49. Já fiz contatos com o sac da empresa, é não obtive mudança da linha. Agradeço o retorno.
Réplica da empresa
30/05/2025 às 08:23
Olá, Ana Eliza. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
05/06/2025 às 11:08
Olá, Ana Eliza. Bom dia! Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Real Rio Ltda:
Prezado(a) cliente, por favor nos informe o sentido da viagem?
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!