Motorista de ônibus não parou no ponto indicado para embarque de passageiro.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 22:36
ID: 250971849
Boa noite.
Favor orientar o colaborador que dirige o ônibus prestando serviço a população, que ele tem que ter atenção no trabalho e ele tem que parar no ponto quando estiver um passageiro aguardando a condução para o destino do próprio.
Data: 09/06/2026
Hora: entre 22:16 às 22:18
Ponto de ônibus: ponto do motel chocolate.
bairro: Realengo
Empresa: Real Rio
Linha: 444P
Sentido: Cabuçu
Número do ônibus: não identificado devido o colaborador passar acelerado na faixa do meio
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:14
Olá, Willian. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Expresso Real Rio Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
11/06/2026 às 11:06
Olá, Willian. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Real Rio Ltda:
"Prezado(a) cliente, para que possamos registrar é necessário conter o número de ordem do carro. Na falta deste dado, não será possível realizar o registro.
Atenciosamente,
Flores."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!