Motorista de ônibus se recusa a parar em ponto determinado, ignorando passageiro e colocando-o em risco.
Em réplica
São João de Meriti - RJ
12/05/2026 às 08:43
ID: 248369927
Olá, gostaria de deixar minha reclamação. No dia 11/05/2026 às 23:15 aproximadamente, no ponto da Avenida *****, *****, sentido Cosmorama, fiz sinal para o ônibus ***** Cascadura x Cosmorama e o motorista não parou para mim, soltou o veículo para pista da esquerda com isso eu fui para a pista da direita continuei fazendo sinal e mó mesmo continuou acelerando e olhando pra frente como se não tivesse me visto, isso já aconteceu outra vez porém não fiz a reclamação.
OBS: passou tão rápido que não consegui anotar a placa ou o número do ônibus. Mas o motorista é o mesmo todo dia.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:57
Olá, Felix. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
19/05/2026 às 09:14
Olá, Felix. Bom dia
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa:
"Prezado(a) cliente, bom dia.
Informamos que para que possamos registrar a sua reclamação é necessário informar o número de ordem do carro.
Nota: Na falta deste não será possível realizar o registro."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!