Motorista não para no ponto
Em réplica
Queimados - RJ
09/06/2026 às 05:17
ID: 250866863
gostaria de deixa minha i revolta com o motorista da linha Cabuçu X coelho neto carro 031 no horário de aproximadamente as 4;55. Onde ele não para no ponto próximo ao condomínio família e lazer. Onde e formada uma fila. Pós o motorista só para no lugar onde está uma mulher. Se ela tiver na esquina ele para lá não respeitando a fila dos demais solicito auguma açao. Para não vim ater confusão na fila
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:09
Olá, Eronildo. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Expresso Real Rio Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 13:54
Tristeza sabe que nossos direitos não são visto e pagamos por ele ainda
Réplica da empresa
11/06/2026 às 10:57
Olá, Eronildo. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Real Rio Ltda:
"Prezado(a) cliente, informamos que sua reclamação já foi registrada pelo nosso outro canal de comunicação, o e-mail. Aguarde que em breve retornaremos pelo canal que foi registrado a sua reclamação.
Atenciosamente,
Flores."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!