Motorista não param nos pontos
Em réplica
Seropédica - RJ
04/04/2025 às 15:44
ID: 213963633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUtilizo a linha ***** Metro Seropédica, nos horários da tarde, ***** h, ***** e *****, indo para Seropédica, os motoristas não param no ponto próximo a estação de BRT (Fazenda Botafogo).
Desrespeitam os passageiros deixando-os para trás.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 15:03
Olá, Rozelane. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 07/04 às 15:00 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Real Rio Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
08/04/2025 às 12:39
Olá, Rozelane, aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 08/04/*******, onde foi informada a resposta da empresa EXPRESSO REAL RIO LTDA:
Prezado(a) cliente. Olá!
Para realizar o registro de uma reclamação ou elogio é necessário que informe todos os dados solicitados abaixo:
Número de ordem do carro e linha:
Data:
Horário:
Local da ocorrência:
Sentido da viagem:
Fato do ocorrido:
Nota: Na falta de qualquer um dos dados acima não será possível realizar o registro.
Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID.
Seu retorno é muito importante.
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus.