Motorista se recusa a parar no ponto e arranca em alta velocidade, colocando passageiros em risco
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 22:34
ID: 249893029
Hoje, às 20h58, o motorista da linha Coelho Neto Seropédica parou há mais de 30 m do ponto de ônibus da Vila Kennedy, não observei nesse momento se alguém passageiro desceu. Porém na sequência dessa parada, ao lado da UPA, ele seguiu viagem e se recusando a parar para os passageiros que assinavam nos pontos da praça da Vila Kennedy. O motorista arrancou violentamente quase atropelando alguns dos que acenavam pedindo por sua parada. Saiu arrancando em alta velocidade e não parou para várias pessoas que acenavam. Acho que quando a pessoa não quer trabalhar ela tem que ficar em casa e não ficar atrapalhando a vida de quem pega o trânsito todos os dias. Motorista irresponsável! Eu tirei uma foto para guardar o número de ordem do veículo. Na foto o número do veículo ficou borrado porém o horário do registro na mídia fotográfica está registrado. Envio em anexo as informações sobre a foto e a foto que consegui tirar do ônibus fujão. Que esse motorista sofre a devida a sanção por não fazer o básico do trabalho dele que é recolher os passageiros e deixá-los insegurança não quase atropelados pela rua.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:51
Olá, Dudu. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Real Rio Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
03/06/2026 às 11:29
Olá, Dudu. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 03/06 às 11:27, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Real Rio Ltda:
"Prezado(a) cliente, para que possamos registrar a sua reclamação é necessário nos informar o número de ordem do carro.
Atenciosamente,
Flores."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 17:57
Eu enviei a linha e horário exato que o ônibus passou pela vila Kennedy. Não consegui registrar o número de ordem. Enviei foto na reclamação.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 14:30
Olá, Dudu. Boa tarde!
Aqui é a Mariana. Gostaria de esclarecer que as imagens anexadas à reclamação foram encaminhadas para a empresa Expresso Real Rio Ltda. No entanto, não foi possível identificar o número de ordem ou a placa do ônibus por meio das imagens enviadas. A empresa informou que essa informação é necessária para dar prosseguimento à ocorrência.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 06:51
Nota 0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0