Motorista se recusa a parar no ponto e arranca em alta velocidade, colocando passageiros em risco
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 22:34
ID: 249893029
Hoje, às 20h58, o motorista da linha Coelho Neto Seropédica parou há mais de 30 m do ponto de ônibus da Vila Kennedy, não observei nesse momento se alguém passageiro desceu. Porém na sequência dessa parada, ao lado da UPA, ele seguiu viagem e se recusando a parar para os passageiros que assinavam nos pontos da praça da Vila Kennedy. O motorista arrancou violentamente quase atropelando alguns dos que acenavam pedindo por sua parada. Saiu arrancando em alta velocidade e não parou para várias pessoas que acenavam. Acho que quando a pessoa não quer trabalhar ela tem que ficar em casa e não ficar atrapalhando a vida de quem pega o trânsito todos os dias. Motorista irresponsável! Eu tirei uma foto para guardar o número de ordem do veículo. Na foto o número do veículo ficou borrado porém o horário do registro na mídia fotográfica está registrado. Envio em anexo as informações sobre a foto e a foto que consegui tirar do ônibus fujão. Que esse motorista sofre a devida a sanção por não fazer o básico do trabalho dele que é recolher os passageiros e deixá-los insegurança não quase atropelados pela rua.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:51
Olá, Dudu. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Real Rio Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
03/06/2026 às 11:29
Olá, Dudu. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 03/06 às 11:27, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Real Rio Ltda:
"Prezado(a) cliente, para que possamos registrar a sua reclamação é necessário nos informar o número de ordem do carro.
Atenciosamente,
Flores."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!