Motoristas de ônibus não param no ponto, prejudicando trabalhadores
Em réplica
Mangaratiba - RJ
19/05/2026 às 23:18
ID: 249141481
Boa noite, gostaria de saber onde reclamo sobre os motoristas que não param pra mim, todos os dias aqui no ponto da avenida Brasil, próximo ao BRT DE VIGARIO, Peguei já 2 numeros de ônibus que não param e vou denunciar todos que não parar, uma baita de uma sacanagem com o trabalhador que precisa ir pra casa.
Ônibus ***** 22:08h
Ônibus ***** 23:04
Central x Cabuçu
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 19:00
Olá, Wilton. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 21/05 às 19h00 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Real Rio.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
28/05/2026 às 19:36
Olá, Wilton. Boa noite!
Tentei contato com você no dia 28/05, às 19:36, e não obtive sucesso.
Segue a resposta da empresa:
"Prezado(a) cliente, informamos que suas reclamações foram registradas e encaminhadas para o setor de operação. Em breve retornaremos com o contato.
Atenciosamente,
Real Rio.
Complemento de Resposta
Carro 133107: Prezado (a) cliente, informamos que foi verificado que a linha não passa no local mencionado. Carro 133019: Prezado (a) cliente, informamos que foi verificado por meio das imagens analisadas que, o local mencionado não corresponde a um ponto de parada pertencente à empresa. Por questões de segurança. Atenciosamente, Real Rio."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!