Ônibus Urbano: Demora Excessiva e Falta de Respeito com o Passageiro
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 18:25
ID: 245644641
441B, A linha de ônibus mais [Editado pelo Reclame Aqui] que tem, passagem beirando os 20 reais e leva mais de uma hora pra passar sentido central, enquanto passaram 2 sentido Seropédica, de quê adianta sair cedo, isso quando os motoristas não entram dentro da UFRRJ onde muitos passageiros esperam para embarcar ou descer
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:03
Olá, Jessie. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Real Rio Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
24/04/2026 às 10:38
Olá, Jessie. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Real Rio Ltda:
"Prezado(a) cliente, informamos que para registrar sua reclamação, precisamos que nos encaminhe o local de seu embarque.
Atenciosamente,
Real Rio."
Aguardamos seu retorno com as informações solicitadas.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:59
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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