Péssimo motorista
Em réplica
Itaguaí - RJ
30/07/2026 às 19:23
ID: 255260835
Toda semana de segunda a quinta, pego o ônibus que sai às 18:50 de campo grande com destino a ilha da madeira. O motorista é mal educado, fecha a porta quando o passeiro está entrando no ônibus e começa a andar, deixando o passageiro para trás, não costuma mudar o letreiro, deixando o mesmo escrito campo grande, quando o seu destino é a ilha da madeira, deixando muitos passageiros confusos e mesmo quando avisado que está errado, não muda o letreiro. Sem contar ele ele vai tão devagar, que o parece que está fazendo de propósito. O serviço prestado por essa linha quando esse motorista está operando é horrível, o que não me parece uma conduta da real rio, pois todos os motoristas com quem eu viajo, são extremamente educados e solícitos com os passageiros.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:06
Olá, Daniel. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Número de ordem ou placa para identificação do condutor e do veículo.
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 18:54
Placa do veículo - *****
Número - *****
E todo dia fica difícil saber o horário dele. Ontem por exemplo, cheguei aqui era 18:50 e ele já tinha saído. Hoje ele está parado aqui ainda.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 18:53
Hoje, dia 13/08/2026 o cenário se repete, era 18:44 e ele já tinha saído do ponto. Pra quem depende dessa linha, fica difícil saber o horário, pois cada dia esse motorista faz o horário que quer!
Réplica da empresa
14/08/2026 às 14:23
Olá, Daniel. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Agradeço pelo retorno das informações. Informo que já encaminhamos para a empresa Expresso Real Rio Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!