Expresso Real

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Camaçari - BA

24/11/2021 às 17:41

ID: 133410741

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No dia 08/10/******* eu contratei a Expresso Real através da vendedora Natália para fazer uma pequena mudança de São Paulo capital chegou em Salvador-Ba dia 20/10/*******, paguei o valor de R$- *******,00 vieram uma TV lg 47 polegadas em perfeito estado, duas caixas com 1 movel Painel, 3 caixas com roupas e objetos e 1 mala com roupas, a TV chegou quebrada no momento da entrega da mudança eu não estava quem recebeu foi minha mãe o motorista foi extremamente grosso o que foi confirmado logo depois até pela própria empresa que ele é grosso, ele deixou a TV em cima da mesa e não retirou o plástico bolha escondendo que a TV tava quebrada, agiu de[Editado pelo Reclame Aqui]e com irresponsabilidade, quando eu cheguei em casa que fui abrir a TV vi q estava completamente danificada, entrei em contato com a vendedora a mesma se dispôs a resolver até segunda-feira, já na segunda-feira ela me passou o contato do financeiro que é a própria dona da empresa ela já iniciou a conversa duvidando que a TV estivesse quebrada por culpa do motorista e sim q eu não tive cuidado ao abrir, então não entramos num acordo já q a mesma em vez de assumir o erro da empresa me acusava de estar mentindo, eu falei o valor da Tv e ela discordou , então contratei um Advogado q de imediato tentou fazer um acordo amigável, ela pediu um prazo até dia 12/11/******* e aceitamos no dia estabelecido por ela o advogado tentou contato sem sucesso ela não respondia a nenhuma msg, eu tentei contato com a vendedora e ela afirmava que a Sra Cristina iria responder o que não aconteceu, após o prazo tentamos contato no dia 16/11/******* e ela respondeu que estava ocupada resolvendo outros problemas que não podia responder e que iria resolver, o que não aconteceu até a presente data 22/11/******* dez dias depois do prazo acordado com o Advogado, minha mãe tem problema de pressão grave com tentativa de suicídio a TV é a distração dela para as crises de ansiedade e nesse período tem aumentado as crises já que estamos passando um grande transtorno para que a empresa pague com o prejuízo que nos deu. Por tanto peço encarecidamente que a senhora Cristina arque com sua palavra e pague pelo prejuízo que sofri.