nao parou no ponto
Resolvido
São João de Meriti - RJ
10/07/2026 às 05:51
ID: 253552043
O motorista nao parou no ponto onde eu fiz sinal um ponto antes da casa do alemao na via dutra ele nao parou porque eu sou negro e pensou que eu iria fazer alguma coisa ruim eu ganhei advertencia na minha empresa por o corrido fiquei um dia sem a direcao mage linha 603 nova iguacu x mage numero de ordem RJ142 082 04:30
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:47
Olá, Devanei. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Expresso Rio de Janeiro Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 17:03
Nao e confiavel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 08:49
Olá, Devanei. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Rio de Janeiro Ltda:
"Prezado Devanei,
Informamos que a sua reclamação foi encaminhada para a área responsável, porém identificamos que o profissional forneceu embarque no ponto mencionado às 04:38.
Seguimos a disposição através da central de Atendimento ao Cliente no telefone (21) 2702-4373.
Atenciosamente,
Expresso Rio de Janeiro"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!