Ônibus 143C não cumpre horário e motorista alega problema para não levar passageiros na Rodoviária de Nova Iguaçu

Olá, Patricia. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Rio de Janeiro Ltda.

Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Patricia. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 19/03 às 13h34, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Rio de Janeiro Ltda:

"Prezada Patricia,

Informamos que a empresa busca atender ao quadro de horários disponibilizado pelo órgão concedente das linhas bem como a quantidade de veículos necessárias para o atendimento operacional. Sua reclamação foi analisada pelo setor responsável, porém no dia 11/03 na faixa horária reclamada não constatamos a situação citada, já que as partidas ocorreram conforme programado.

Caso deseje se atualizar sobre os horários e/ou itinerários atualmente praticados pela empresa, orientamos que entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente por meio do WhatsApp (21) 97029-2021, telefone (21) 2702-4373, ou acompanhe a previsão de chegada dos veículos pelo aplicativo Cittamobi.

Atenciosamente,
Expresso Rio de Janeiro"

Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!