Ônibus Nova Iguaçu x Niterói (Expresso): Saída adiantada do horário das 7h

Olá, Letícia. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 03/03 às 11:19 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Expresso Rio de Janeiro Ltda.

O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Letícia. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso Rio de Janeiro Ltda:

"Prezada Leticia,

Informamos que a empresa busca atender ao quadro de horários disponibilizado pelo órgão concedente das linhas bem como a quantidade de veículos necessárias para o atendimento operacional. Sua reclamação foi analisada pelo setor responsável, porém na data informada realizamos a partida na faixa horária conforme o programado.

Caso queira se atualizar em relação aos horários e/ou itinerários praticados atualmente pela empresa é necessário que entre em contato com a central de atendimento ao cliente por meio do WhatsApp (21) 97029-2021, telefone (21) 2702-4373 ou ainda acompanhe a previsão de chegada dos veículos no ponto que deseja com o aplicativo chamado Cittamobi.

Atenciosamente,
Expresso Rio de Janeiro"


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!