Atraso na entrega
Respondida
Brasília - DF
30/07/2026 às 13:23
ID: 255225549
Sou o destinatário de uma encomenda que deveria ter sido entregue na terça feira dia 27/07/2026. A encomenda chegou à unidade de Brasília na segunda feira pela manhã e desde então não saiu para ser entregue. Hoje é dia 30/07/2026 e o andamento permanece o mesmo. Hoje não chegará e amanhã é sexta. Preciso da encomenda para o final de semana. Desde terça feira já deveria estar com ela e a sua falta no final de semana me custará muito.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:20
Sr. Matheus Queiroz
Estimamos que estejas bem!
Lamentamos o atraso em sua entrega.
Esta semana nossa unidade de Brasília, recebeu um demanda de mercadorias, muito além do previsto para o período, o que tornou nossa logística bastante desafiadora.
A unidade foi acionada e nossa equipe entrará em contato para atendê-lo com sua entrega.
Cordialmente,
Equipe Expresso Rio Vermelho
SAC - (11) 2633-4040 (Atendimento telefônico)
WhatsApp SAC - (11) 94233-9194 (atendimento por mensagens)
Site: www.expressoriovermelho.com.br
Horário de atendimento das 08h às 17h30 de segunda à sexta-feira.