COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
Sorocaba - SP
27/07/2026 às 15:58
ID: 254952399
ESTOU COM BOLETO EMITIDO ERRADO DESDE O DIA 17/07/2026 ATÉ O MOMENTO NÃO CONSEGUI SANAR O PROBLEMA, UM VALOR DE 600,00 PARA 1500,00 LIGAMOS ELE NÃO NOS ATENTE, FALA NO WHATSAPP NÃO TEMOS RETORNO POSITIVO SÓ VÃO NOS RESPONDER VIA E-MAIL, E MESMO NOS E-MAIL NÃO TEMOS RESTORNO E ASSIM VAI CHEGANDO A DATA DE LIQUIDA O PAGAMENTO E NADA DO PROBLEMA SER SOLUCIONADO.
SOLICITO AO SETOR RESPONSÁVEL QUE SOLUCIONE O PROBLEMA O QUANTO ANTES, POIS ESTAMOS PAGANDO.
SEGUE EM ANEXO AS EVIDENCIAS
ATTE.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:06
Boa tarde! Sr. Kelvin Soares
Estimamos que estejas bem!
Nossos canais oficiais para suporte aos nossos clientes e tratativas de Faturas, são:
Telefone fixo (11) 2633-4040 para atendimento telefônico
WhatsApp: (11) 94233-9194 para atendimento por mensagens.
Sobre seu histórico de faturas, verificamos que a fatura de n. ***** foi cancelada e no dia 23/07/26 foi emitida uma nova fatura de n. ***** com o valor corrigido, esta nova fatura foi encaminha a sua empresa por e-mail no dia 23/07/26 no endereço logistica@
Caso o senhor deseje a segunda via da fatura, este documento poderá ser obtido em nossos canais oficiais informados acima.
Nossas equipes encontram-se à disposição para lhe auxiliar.
Cordialmente,
Equipe Expresso Rio Vermelho
SAC - (11) 2633-4040 (Atendimento telefônico)
WhatsApp SAC - (11) 94233-9194 (atendimento por mensagens)
Site: www.expressoriovermelho.com.br
Horário de atendimento das 08h às 17h30 de segunda à sexta-feira.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:38
.....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 11:06
Agradecemos a sua avaliação, suas informações serão consideradas para que possamos melhor nosso processo.