Dificuldade de comunicação com a transportadora e extravio de mercadoria

Sr. Marcelo Ricardo
Estimamos que estejas bem!

Informo que em nossos canais oficiais de atendimentos, não foram encontrados registros de contatos com nossa equipe ao cliente, contendo as informações cadastrais mencionadas acima.
Para que possamos apurar o ocorrido, por favor nos informes o número da nota fiscal transportada e CNPJ ou CPF do destinatário da mercadoria.
Ficaremos no seu aguardo, para os devidos levamentos e soluções.

Nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo.

Cordialmente,

Equipe Expresso Rio Vermelho
(11) 2633.4040 Atendimento ao Cliente (Atendimento telefônico).
(11) 94233.9194 - Whatsapp (atendimento por mensagens).

Em nosso site: expressoriovermelho.com.br atendimento por chat e opção de rastreio.
Horário de atendimento das 08h às 17h de segunda à sexta-feira, exceto feriados

Bom dia, acho que não procuraram direito até isso, porque falei com pelo 5 pessoas diferentes e ainda hoje 05/03/2026 não tive nem retorno de como podemos proceder pra atender o cliente. então por favor não venha falar que voces não encontraram meu contato com voces que isso não é verdade. entre em contato com a filial de campinas que voces terão o registro de todos os contatos que eu fiz. ( falei com Yasmin, Mariana, webert e devo ter falado com outros que não aparece o nome no contato.

Bom dia! Sr. Marcelo,

Nossos canais oficiais de atendimento são: (11) 2633.4040 Atendimento ao Cliente (Atendimento telefônico).
(11) 94233.9194 - Whatsapp (atendimento por mensagens), nestes canais não temos registros de contatos.

Para que possamos apurar o ocorrido, por favor nos informes o número da nota fiscal transportada e CNPJ ou CPF do destinatário da mercadoria, com estes dados será possível uma analise aprofundada do seu caso e atuação do nosso time Matriz para agilizar a solução.

Ficaremos no seu aguardo, para os devidos levamentos e soluções.

Nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo.

Cordialmente,

Equipe Expresso Rio Vermelho
(11) 2633.4040 Atendimento ao Cliente (Atendimento telefônico).
(11) 94233.9194 - Whatsapp (atendimento por mensagens).

Em nosso site: expressoriovermelho.com.br atendimento por chat e opção de rastreio.
Horário de atendimento das 08h às 17h de segunda à sexta-feira, exceto feriados

SRV COMERCIO DE MOVEIS LTDA
*****
NF: 103.958

Estava falando com a Mariana *****
webert *****
Sac *****
Yasmim *****

todos esses contatos são da espresso rio vermelho que entrei em contato e não deu nenhum retorno sobre solução para nós e nosso cliente.

Boa tarde! Sr. Marcelo

Agradecemos pelas informações.
De acordo com os registros de contatos entre sua empresa e nossa colaboradora Mariana, observamos que o caso se encontra em andamento, onde foi acordado e definido entre as partes, como meio de solução imediata a reposição da mercadoria ao cliente destino, bem como definido e acordado, o prazo para conclusão do processo de buscas.
Ao final do prazo acordado, o senhor será orientado e receberá os documentos para início do processo, caso seja necessário.
Desta forma, estando o processo em andamento, a Sra. Mariana, seguirá na condução e atualização deste junto ao senhor.
Permanecemos a disposição em caso de dúvidas.

Cordialmente,
Equipe Expresso Rio Vermelho
(11) 2633.4040 Atendimento ao Cliente (Atendimento telefônico).
(11) 94233.9194 - Whatsapp (atendimento por mensagens).

Em nosso site: expressoriovermelho.com.br atendimento por chat e opção de rastreio.
Horário de atendimento das 08h às 17h de segunda à sexta-feira, exceto feriados