Entrega não recebida e dificuldade de contato com a transportadora Rio Vermelho Expresso
Resolvido
Montes Claros - MG
13/07/2026 às 17:37
ID: 253807665
Boa tarde,venho por meio desta abrir uma reclamação junto a empresa de transportes Rio Vermelho Expresso,pois,a minha entrega estava marcada para o dia 08/07/2026 mas até a presente data não recebi a mercadoria e estou tentando entrar em contato com a empresa e não consigo nenhum retorno.
Aguardo providências.
Nota Fiscal: *****
Pedido: *****
Previsão de entrega: 08/07/26
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:43
Olá! Sra. Isadora
Estimamos que estejas bem!
Lamentamos e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com sua mercadoria.
Informamos que na data de hoje, a empresa embarcadora solicitou a devolução da mercadoria. Para mais informações, recomendamos o contato com a empresa embarcadora.
Cordialmente,
Equipe Expresso Rio Vermelho
SAC - (11) 2633-4040 (Atendimento telefônico)
WhatsApp SAC - (11) 94233-9194 (atendimento por mensagens)
Site: www.expressoriovermelho.com.br
Horário de atendimento das 08h às 17h30 de segunda à sexta-feira.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 16:50
Boa tarde! Sra. Ana Paula,
Por favor desconsidere a informação acima, houve um equivoco no envio da resposta.
Sobre sua mercadoria correspondente a nota fiscal *****, mercadoria chegou hoje na unidade de Montes Claros, e será entregue até amanhã dia 17/07/26
Lamentamos o inconveniente, tivemos um problema na logística que ocasionou o extravio do material, o qual foi localizado e encaminhado para unidade de entrega.
Agradecemos à compreensão.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 16:50
Boa tarde! Sra. Ana Paula,
Por favor desconsidere a informação acima, houve um equivoco no envio da resposta.
Sobre sua mercadoria correspondente a nota fiscal *****, mercadoria chegou hoje na unidade de Montes Claros, e será entregue até amanhã dia 17/07/26
Lamentamos o inconveniente, tivemos um problema na logística que ocasionou o extravio do material, o qual foi localizado e encaminhado para unidade de entrega.
Agradecemos à compreensão.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 16:58
Boa tarde,estive em contato por dois dias seguidos junto ao SAC,que me garantiu essa entrega desde o dia 14/07.Estarei no aguardo desta nova 3 promessa de data de entrega.Que espero sinceramente que seja cumprida.
Atenciosamente,
*****
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 08:32
Para minha mais completa decepção e frustração a Transportadora não cumpriu o prazo de entrega. Hoje são 18/07 e ainda nada,quase 10 dias de atraso.Uma empresa não pode estar no mercado e ser tão incapaz de prestar um serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade assim. Aguardo retorno urgente
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 08:32
Para minha mais completa decepção e frustração a Transportadora não cumpriu o prazo de entrega. Hoje são 18/07 e ainda nada,quase 10 dias de atraso.Uma empresa não pode estar no mercado e ser tão incapaz de prestar um serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade assim. Aguardo retorno urgente
Réplica da empresa
22/07/2026 às 11:25
Olá! Sra. Ana Paula
Estimamos que estejas bem!
Registramos que seu caso foi resolvido na data de 21/07/2026.
Cordialmente,
Equipe Expresso Rio Vermelho
SAC - (11) 2633-4040 (Atendimento telefônico)
WhatsApp SAC - (11) 94233-9194 (atendimento por mensagens)
Site: www.expressoriovermelho.com.br
Horário de atendimento das 08h às 17h30 de segunda à sexta-feira.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 03:54
Descaso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5