Mercadorias não entregues e atraso absurdo na devolução ao remetente
Resolvido
Brasília - DF
16/07/2026 às 12:21
ID: 254078049
Ref. PEDIDO ***** - NOTA FISCAL ***** - *****
Prezados(as),
Eu fiz uma compra no site da Empresa Espumatica, parceira dessa Transportadora Expresso Rio Vermelho, e não foi realizada a entrega dos produtos adquiridos!
Inicialmente, a entrega estava prevista para o dia 19.06.2026 e não foi realizada. Em seguida, efetuaram novo agendamento para 29.06.2026, que também não foi cumprido. Então colocaram prazo até 15/07/2026, que obviamente não esperei. Impossível confiar!
Solicitei a devolução dos volumes ao remetente - Empresa Espumática. Aqui estou eu novamente esperando por prazos fictícios.
A Empresa Espumática me informou que só devolverá o meu dinheiro quando a devolução das mercadorias for efetivamente finalizada.
Haja paciência! Considero um verdadeiro absurdo o que se passa aqui. Essa Transportadora não tem compromisso com o cliente.
At.te,
*****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:25
Olá! Sr. André Augusto
Estimamos que estejas bem!
Lamentamos e pedimos desculpas pelo transtorno.
A mercadoria da nota fiscal n. ***** foi devolvida a Espumatica na data de ontem 15/07/26, o comprovante da devolução foi enviado em seu e-mail.
Cordialmente,
Equipe Expresso Rio Vermelho
SAC - (11) 2633-4040 (Atendimento telefônico)
WhatsApp SAC - (11) 94233-9194 (atendimento por mensagens)
Site: www.expressoriovermelho.com.br
Horário de atendimento das 08h às 17h30 de segunda à sexta-feira.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:28
ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8