Pedido sem entrega e falta de informações claras sobre o andamento da encomenda.
Respondida
Januária - MG
16/07/2026 às 10:59
ID: 254067323
A transportadora está deixando muito a desejar no atendimento e na prestação do serviço. Meu pedido permanece sem entrega, e não recebo informações claras sobre o andamento da encomenda.
É extremamente frustrante acompanhar um pedido sem qualquer atualização confiável ou previsão concreta de entrega. O consumidor fica completamente sem resposta e sem saber quando receberá um produto que já foi pago.
Solicito que a transportadora informe imediatamente a localização da encomenda e realize a entrega o mais rápido possível. Espero mais compromisso, transparência e respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:04
Olá! Sra. Isadora
Estimamos que estejas bem!
Lamentamos e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com sua mercadoria da nota fiscal n. *****
Informamos que na data de hoje, a empresa embarcadora solicitou a devolução da mercadoria. Para mais informações, recomendamos o contato com a empresa embarcadora.
Cordialmente,
Equipe Expresso Rio Vermelho
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