RASTREAMENTO E TRANSFERÊNCIA
Em réplica
Castanhal - PA
22/05/2026 às 10:05
ID: 249376899
Péssimo serviço de rastreamento, produto segue com mesmo status a mais de 10 dias.
Ao entrar em contato, disseram que atualizariam no mesmo dia.
Já se passaram 5 dias desde então e nada.
Suporte ruim ( WhatsApp e Chat )
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:32
Sr. Thiago Bruno
Estimamos que estejas bem!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que sua mercadoria encontra-se em viagem com destino à Belém/ PA, nosso time está monitorando seu produto e trabalhará para que a entrega seja priorizada.
O motivo do atraso identificado, foi o extravio da mercadoria e qual foi localizada e embarcada.
Caso o senhor poderá acompanhar seu produto pelo "rastreio" em nosso site: www.expressoriovermelho.com.br
Cordialmente,
Equipe Expresso Rio Vermelho
SAC - (11) 2633.4040 (Atendimento telefônico)
WhatsApp SAC - (11) 94233.9194 (atendimento por mensagens)
Site: www.expressoriovermelho.com.br
Horário de atendimento das 08h às 17h30 de segunda à sexta-feira.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 14:53
O que não justifica a falta de resposta e comunicação com o cliente.
O prazo de entrega era 29/05, hoje 28/05 que vocês atualizaram o status do pedido, que está sendo encaminhado para minha cidade.
19 dias para atualizem o status.
Pelo andar da carroagem, vai chegar aqui só na final da copa do mundo.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 11:06
Boa tarde! Sr. Thiago Bruno
Estimamos que estejas bem!
Registramos que sua entrega foi concluída no dia 02/06/2026.
Agradecemos a compreensão, esperamos pode atendê-lo novamente em breve.
Cordialmente,
Equipe Expresso Rio Vermelho
SAC - (11) 2633.4040 (Atendimento telefônico)
WhatsApp SAC - (11) 94233.9194 (atendimento por mensagens)
Site: www.expressoriovermelho.com.br
Horário de atendimento das 08h às 17h30 de segunda à sexta-feira.