Motorista imprudente e braço preso na porta ao desembarcar

Olá, Glaucia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Expresso São Francisco Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Glaucia. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso São Francisco Ltda:

"Prezada cliente,

Lamentamos o ocorrido relatado e pedimos desculpas pelos transtornos mencionados.

Informamos que a situação será devidamente apurada. As imagens serão analisadas para que possamos verificar as circunstâncias do ocorrido e, após a conclusão da análise, serão adotadas as medidas que se mostrarem necessárias.

Ressaltamos que a Expresso São Francisco preza pela segurança de seus passageiros, colaboradores e demais usuários das vias, buscando continuamente orientar suas equipes para a prestação de um serviço seguro e responsável.

Agradecemos pelo relato, que é importante para que possamos acompanhar e avaliar a prestação dos nossos serviços.

Atenciosamente,

SAC
Serviço de Atendimento ao Cliente
Expresso São Francisco"


Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!