Reclamação sobre viagens da Expresso São José: itens ilegais, danos à bagagem e atrasos que causam perda de conexões.
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
16/03/2026 às 10:43
ID: 243375425
Quero registrar minha reclamação sobre as viagens que fiz com a empresa Expresso São José.
Em uma das viagens, saí de Foz do Iguaçu com destino a Santa Catarina acompanhada do meu filho de 8 anos. Escolhi a passagem no ônibus semi-leito justamente para ter mais conforto durante a viagem, mas a experiência foi extremamente desagradável.
O ônibus estava cheio de pessoas transportando mercadorias ilegais (muambeiros), o que deixou a viagem muito tensa. Em praticamente toda parada próxima a postos da Polícia Federal, o ônibus era revistado e todos ficavam agitados, acordando os passageiros. Eu não consegui descansar em nenhum momento da viagem.
Em uma dessas abordagens, minha mala foi aberta e acabou sendo danificada. Em outras paradas também revistaram minhas coisas. O que mais me incomodou foi perceber que algumas dessas pessoas escondem mercadorias dentro dos assentos onde outros passageiros estão sentados, sem que a gente saiba. Isso é muito preocupante, principalmente quando estamos viajando com crianças.
Também tive outra experiência negativa quando estava voltando de Biguaçu (SC) para Foz do Iguaçu. O ônibus atrasou cerca de duas horas, o que me fez perder as conexões que eu tinha em Foz do Iguaçu para seguir viagem até Cascavel e depois Toledo, cidade onde moro.
Infelizmente foram experiências muito ruins. Quando compramos uma passagem, ainda mais em um ônibus semi-leito, esperamos segurança, organização e respeito com os passageiros. Espero que a empresa tome providências para melhorar esse tipo de situação.