Atraso demais nas viagens
Não resolvido
Guadalupe - PI
21/05/2026 às 14:53
ID: 249310771
Comprei uma passagem nessa empresa dizendo que saía as Rio verde 7:20 para Goiânia e horário de chegada seria 10:50 , pois bem meu ônibus para Piauí na empresa porto rico era ao meio dia, essa empresa sem compromisso e sem respeito ao cliente quando veio chegar na rodoviária era 12:35 total falta de respeito, sem compromisso, não arcou com nada , perdi ônibus, perdi meu dinheiro e ainda tive que comprar outra passagem em outro ônibus com horário ruim para eu chegar na minha cidade , fazer gastos com almoço e ficar aver navios sem nenhum tipo de ajuda por parte deles , comprei passagem pelo site lá deixa bem claro saída as 7:30 e chegada as 10:50 e ainda me pediram para chegar meia hora antes do embarque, cheguei às 7 da manhã
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:49
Pedimos desculpa por todo transtorno gerado referente a sua viagem, sua solicitação já está sendo tratada pelo protocolo TKT*****.
Visto que para conexões é necessário um horário de pelo menos 3 horas entre eles. Visando que pode ocorrer imprevistos e atrasos. Mas todas as avaliações serão feitas pela nossa equipe.
Agradecemos pelo registro da ocorrência, pois ele é fundamental para identificação de falhas e implementação de melhorias em nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Relacionamento Expresso São Luiz
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 23:25
Vocês deveriam ter um pouco mais de responsabilidade com os horários, como é que tem ônibus de hora em hora porque não cumprem o horário exemplo.: fui comprar a passagem lá falava ônibus de 7:20 ...tem ônibus saindo as 8 ? Vai entender
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 23:26
Devolvam pelos menos o dinheiro dessa [Editado pelo Reclame Aqui] viagem que fiz !
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:56
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0