Ônibus Expresso São Luiz com atraso de 6 horas em Cuiabá, resultando em perda de conexão e despesas extras.
Não respondida
Brasnorte - MT
10/07/2026 às 20:41
ID: 253625583
Adquiri uma passagem da empresa Expresso São Luiz para o trajeto Brasília/DF x Cuiabá/MT, para o dia 05/07, com horário de partida previsto para 23h05 e chegada em Cuiabá às 18h00 do dia 06/07.
Entretanto, o ônibus apresentou atraso desde a origem, saindo da Rodoviária de Brasília apenas por volta das 02h00 da madrugada, ou seja, aproximadamente três horas após o horário previsto. Em razão de sucessivos atrasos durante a viagem, o veículo chegou a Cuiabá somente por volta das 00h00 do dia 07/07, cerca de seis horas após o horário previsto de chegada.
Em razão desse atraso, perdi a conexão para o meu destino final, cuja passagem já havia sido adquirida antecipadamente. O ônibus de conexão sairia de Cuiabá às 21h00 do dia 06/07, com chegada prevista ao meu destino às 05h00 do dia 07/07.
Como consequência direta da falha na prestação do serviço pela Expresso São Luiz, fui obrigado a adquirir uma nova passagem, no valor de R$ 161,53, para o primeiro horário disponível, somente às 18h00 do dia 07/07, ocasionando um atraso de aproximadamente 24 horas na conclusão da minha viagem.
Além disso, tive despesas extras com transporte por aplicativo (Uber), no valor de R$ 32,96, e ainda precisei depender da ajuda de amigos para conseguir local para dormir e alimentação durante o período de espera, situação que me causou inúmeros transtornos, desgaste físico e emocional, além da perda de tempo e de compromissos previamente planejados.