EXPRESSO SAO MATHEUS

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Salvador - BA

15/11/2024 às 05:57

ID: 202091873

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Venho registrar minha insatisfação e preocupação com os serviços oferecidos pela Expresso São Matheus LTDA, que têm deixado muito a desejar em diversos aspectos:
1. Atendimento no guichê: O atendimento é extremamente precário, com falta de cordialidade e profissionalismo. Além disso, a empresa não disponibiliza formas de pagamento variadas, aceitando apenas dinheiro ou PIX, o que é inaceitável, considerando o alto valor das passagens.
2. Adição de seguro não solicitado: Apesar de solicitarmos a passagem sem o seguro, o valor é adicionado sem o consentimento claro do cliente. Só percebemos essa cobrança no momento da emissão do bilhete, o que é uma prática abusiva.
3. Falta de tabela de preços: A ausência de uma tabela de preços visível ao consumidor antes da compra é mais uma irregularidade, prejudicando a transparência e impossibilitando que os passageiros avaliem os custos antes de fechar a compra.
4. Condições da viagem: Os ônibus realizam paradas frequentes na estrada, expondo passageiros a situações de risco, mas, contraditoriamente, não possuem uma parada adequada para que os passageiros possam comer ou utilizar instalações adequadas.
Solicito que as autoridades competentes, como o Procon e a ANTT, investiguem essas práticas abusivas e tomem as medidas necessárias para garantir um serviço de transporte público de qualidade, seguro e transparente aos consumidores, pois ninguém aguenta mais as irregularidades da São Matheus.