Atraso na entrega, caixa amassada e falta de produtos
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
24/07/2026 às 10:07
ID: 254730459
Atrasaram a entrega em 1 dia , ia atrasar o segundo dia, resolvi ir buscar e a caixa estava toda amassada ao abrir no pátio da empresa com tudo filmado faltaram 6 peças das 20 que eram pra ter ,o vendedor confirmou que pos as peças 20 na caixa , em algum momento sumiu 6 ,até agora não resolveram.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:22
Bom dia, Rafael!
Em relação à sua reclamação, conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos que a situação foi analisada e devidamente tratada. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Informamos que foi realizada a indenização referente ao material avariado, conforme alinhado durante a tratativa.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que sua solicitação foi tratada com prioridade. Nossa equipe realizou as verificações internas necessárias para garantir o alinhamento do processo e evitar situações semelhantes.
Encerramos o acompanhamento deste caso por este canal, mas permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais de atendimento:
(49) 3361-6666
Atenciosamente,
SAE Serviço de Atendimento Expresso São Miguel