Expresso São Miguel

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

02/09/2026 às 17:17

ID: 258067251

Cobrança de frete acima da cotação e falta de solução no atendimento.
Solicitei um frete com a Expresso São Miguel e recebi uma cotação no valor de R$ 388,00. Com base nesse valor, autorizei o transporte.
Para minha surpresa, a fatura foi emitida no valor de R$ 565,00, uma diferença de R$ 177,00 em relação ao valor cotado.
Desde então, entrei em contato com a empresa por diversas vezes, sendo atendido por quatro pessoas diferentes. Infelizmente, nenhuma delas apresentou uma solução. Fui transferido de um setor para outro, recebendo apenas respostas genéricas e um verdadeiro jogo de empurra. A única justificativa apresentada foi que "prevalece o maior valor", sem que ninguém explicasse tecnicamente a origem da diferença, apresentasse a memória de cálculo ou indicasse qualquer cláusula contratual que justificasse essa cobrança.
Como cliente, esperava transparência e respeito. Não estou me recusando a pagar um valor devido, mas sim solicitando que a empresa cumpra a cotação apresentada ou demonstre, de forma clara e documentada, o motivo da divergência.
Espero que a Expresso São Miguel analise o caso com atenção e apresente uma solução definitiva, pois até o momento o atendimento recebido não resolveu o problema.
Fico no aguardo de um posicionamento e da revisão da cobrança ou da justificativa técnica detalhada para o valor faturado.