Compra de mesmo produto, mesmo remetente e mesmo destinatário, porém valor de fretes diferentes.

Question

Compra de mesmo produto, mesmo remetente e mesmo destinatário, porém valor de fretes diferentes. Numero ***** e *****. O primeiro frete custou R$ 175,00 e o segundo R$ 256,00. E pra piorar no primeiro e mais barato comprei 2 caixas de água e no último apenas 1. Liguei para Sra ***** na ***** e pediu pra devolver o produto para fazer uma tratativa. Além de cometerem o erro, querem que o cliente pague por ele, um absurdo.

Accepted Answer

Boa tarde! Flavio,
Em relação à sua reclamação, conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos que o primeiro CTE considerou o valor de frete levando em consideração o peso do material, já no segundo, o valor levou em consideração a cubagem, gerando assim a diferença entre os valores.
Reforçamos que sua solicitação foi tratada com prioridade.

Encerramos o acompanhamento deste caso por este canal, mas permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais:
(49) 3361-6666 / (49) 99801-3321

Atenciosamente,
SAE Serviço de Atendimento Expresso São Miguel

Compra de mesmo produto, mesmo remetente e mesmo destinatário, porém valor de fretes diferentes.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor