Expresso São Miguel

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

11/06/2026 às 14:39

ID: 251139671

Contestação de Indeferimento de Sinistro Mercadoria Recebida com Avaria

Prezados,

Venho por meio deste e-mail manifestar minha total insatisfação e inconformidade com a decisão referente ao processo de avaria da mercadoria transportada pela Expresso São Miguel.

A mercadoria recebida chegou com graves avarias, apesar de ter sido cuidadosamente embalada pelo remetente. A embalagem era composta por uma caixa de MADEIRA REFORÇADA, com proteção interna em isopor e divisórias adequadas para o transporte do material. Ainda assim, as pedras transportadas foram entregues quebradas, evidenciando que houve falha durante o manuseio e/ou transporte da carga.

Ressalto que possuo vídeos do momento do recebimento da encomenda, bem como da abertura da embalagem, os quais comprovam claramente que a mercadoria já chegou avariada ao destino. As imagens demonstram o estado da embalagem e dos produtos no exato momento da abertura, não deixando dúvidas quanto à ocorrência do dano durante o transporte.
A Tabela de serviços é bem alta comparada a outras empresas do mesmo ramo e ainda assim recebemos a mercadoria quebrada..
Prejuízo no preço que paguei pela mercadoria, na chobança do frete e ainda perdi o dinheiro e o cliente que havia encomendado comigo o produto.

Diante dos fatos apresentados, solicito a revisão da decisão tomada e uma reavaliação do caso, considerando as evidências disponíveis. Entendo que a embalagem utilizada era compatível e adequada para o tipo de produto transportado, tornando inadmissível que a carga tenha sido entregue em tais condições.

Aguardo um posicionamento formal e uma solução justa para o ocorrido, uma vez que os prejuízos causados são decorrentes da avaria da mercadoria durante o processo de transporte.