Empresa de transporte que não entrega! falha na entrega e na comunicação, gerando atrasos e transtornos.
Resolvido
São José - SC
23/07/2026 às 09:21
ID: 254630179
Péssima opção, uma empresa de transporte que não entrega mercadoria, não conseguem passar informações corretas gerando atraso no recebimento e transtorno, no meu caso tanto pra minha empresa quanto pro meu cliente. Mais fácil seria dizer que não tem estrutura pra fazer, que não conseguem ao invés de combinar uma entrega e não entregarem! Mas o boleto vem certinho, esse não tem erro! Uma incompetência tremenda só comigo segunda vez que fazem errado mesmo sinalizando todas as informações na cotação em conversa. Busquem outra opção eu só utilizei novamente pois o primeiro erro teve valores divergentes que não foi devolvido ficou como crédito.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:26
Boa tarde, Thalyta!
Em relação à sua reclamação, conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos que a ocorrência foi analisada e que a mercadoria já foi direcionada corretamente, sendo a situação regularizada.
Lamentamos o transtorno e reforçamos que sua solicitação foi tratada com prioridade. Nossa equipe realizou as verificações internas necessárias e os alinhamentos cabíveis para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Encerramos o acompanhamento deste caso por este canal, mas permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais de atendimento:
(49) 3361-6666
Atenciosamente,
SAE Serviço de Atendimento Expresso São Miguel
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:31
Óbvio que resolveriam outra opção seria não entregar meu produto. A questão é comunicação falha, se eu não fosse questionar o atraso nem seria comunicada do status e da localização do meu pedido, outro ponto é como foi resolvido, tive que falar com 5 pessoas diferentes, uma empurrando pra outra e passar quase um dia inteiro pra ter uma posição, péssimo, tem um problema tem que dar solução. Enfim depois de tudo isso resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3