Expresso São Miguel

Reclamar dessa empresa

Pato Branco - PR

16/07/2026 às 16:37

ID: 254106203

Assunto: Reclamação formal Danos recorrentes às mercadorias e atendimento inadequado Unidade Pato Branco
À Expresso São Miguel,
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela unidade de Pato Branco.
Recebi cinco entregas da mesma porta, e, em todas as ocasiões, o produto chegou avariado, demonstrando falta de cuidado no transporte e manuseio da mercadoria. Além do prejuízo causado pelos danos, a empresa se recusou a oferecer qualquer forma de compensação, seja por meio de indenização, seja ao menos com o desconto dos valores de frete cobrados.
Outro ponto extremamente preocupante é a postura da equipe de atendimento e entrega. O entregador foi grosseiro e desrespeitoso durante o atendimento, e os funcionários responsáveis pela cobrança dos fretes também agiram de maneira mal-educada e sem qualquer preocupação em prestar um atendimento adequado ao cliente.
Na tentativa de resolver a situação de forma amigável, entrei em contato pelo WhatsApp da empresa, relatando todos os problemas e aguardando um retorno. No entanto, até o presente momento, não recebi qualquer resposta, posicionamento ou satisfação.
Considero essa situação inaceitável. Não se trata de um caso isolado, mas de um problema recorrente que ocorreu em cinco entregas consecutivas, acompanhado de um atendimento incompatível com o padrão de qualidade que se espera de uma empresa do porte da Expresso São Miguel.
Solicito que esta reclamação seja analisada com urgência e que a empresa apresente uma solução para os prejuízos causados, bem como providências em relação ao atendimento prestado pela unidade de Pato Branco.
Caso não haja um retorno ou uma solução adequada, buscarei os meios cabíveis para registrar a ocorrência junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais canais competentes.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.