Não descarregam o produto
Resolvido
JOINVILLE - SC
26/06/2026 às 10:36
ID: 252410645
Recebi uma encomenda ( ferramentas ) peso 69 kg onde o vendedor contratou a expresso são Miguel para me entregar o produto. o entregador chegou no meu escritório com a nota dizendo para a secretaria que o caminhão estava na frente do meu escritório aguardando eu descarregar pq eles não descarregam .
como assim ? Continuarei comprando desse fornecedor mas na condição que nãos eja ,ais essa a transportadora.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:07
Boa tarde! Scala,
Em relação à sua reclamação, conforme conversamos pelo WhatsApp, adotamos medidas internas para situações semelhantes não voltarem a ocorrer.
Lamentamos o transtorno e reforçamos que sua solicitação foi tratada com prioridade. Nossa equipe realizou as verificações internas necessárias para garantir o alinhamento do processo.
Encerramos o acompanhamento deste caso por este canal, mas permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais:
(49) 3361-6666 / (49) 99801-3321
Atenciosamente,
SAE Serviço de Atendimento Expresso São Miguel
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 08:53
A empresa foi muito atenciosa em entender meu problema e tentar encontrar a melhor solução, entendo que o trabalho de mão de obra as vezes foge as orientações e essa foi a razão também dessa reclamação, ajudar a que outros usuários não tenham a mesma experiência. Diante do exposto sim, farei uma nova experiência de negócios com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9