Não recebi minha entrega e a empresa não me contata

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

17/09/2026 às 17:33

ID: 259353587

A empresa aparece na casa da pessoa diz que buzina, não é capaz de entrar em contato nem por telefone sendo que tem o telefone na nota fiscal,diz que vai chegar,vai vir no horário e depois diz que veio ninguém atendeu, não é a primeira vez que essa empresa faz isso, a outra vez, eu tive que ir lá nela para retirar tá? A gente paga para ter uma entrega e tem um péssimo atendimento. Eu quero ressarcimento, acho isso um abuso uma falta de respeito, com tanta tecnologia que tem a pessoa não manda um whats, a pessoa não tirou uma foto da frente da casa dizendo estive aqui, não deixa um documento um papel dizendo que teve no local da entrega?. É a palavra deles contra a minha só que a minha vizinha da frente passa o dia todo trabalhando aqui e ninguém viu nada. Eu cheguei em casa. Tô aqui de plantão, não teve uma buzina, tanto que eu perguntei tá vindo de caminhão ou de bicicleta para fazer entrega. Então quer dizer que eu tô achando que eles cobram entrega da empresa e não fazer entrega embolso dinheiro. E fazem o cliente ter que ir retirar lá.

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Resposta da empresa

18/09/2026 às 13:49

Boa tarde! Viviane ,
Em relação à sua reclamação, conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos que, a entrega foi concluída em 18/09/2026.
Lamentamos o transtorno e reforçamos que sua solicitação foi tratada com prioridade. Nossa equipe realizou as verificações internas necessárias para garantir o alinhamento do processo.
Encerramos o acompanhamento deste caso por este canal, mas permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais:
(49) 3361-6666 / (49) 99801-3321

Atenciosamente,
SAE Serviço de Atendimento Expresso São Miguel

Consideração final do consumidor

18/09/2026 às 15:01

Tudo resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8